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Política de Privacidad

Grupo Café des Artistes

Fecha de última actualización: [Fecha]

En Grupo Café des Artistes, valoramos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal al utilizar nuestra aplicación móvil ("la App"), la cual incluye funciones como reservaciones, programas de fidelidad, promociones, eventos especiales y atención personalizada.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Grupo Café des Artistes, con domicilio en Guadalupe Sánchez 740, Centro, Puerto Vallarta, Jalisco, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales cuando usted usa nuestra App:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, edad, nacionalidad.

• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.

• Datos de uso: historial de reservaciones, visitas, preferencias culinarias, opiniones y calificaciones.

• Datos de geolocalización (si autoriza esta función).

• Datos financieros (únicamente si realiza pagos a través de la App, mediante proveedores seguros de servicios de pago).

3. Finalidades del tratamiento de datos

Usamos sus datos para las siguientes finalidades principales:

• Gestionar y confirmar reservaciones en nuestros restaurantes.

• Ofrecer promociones personalizadas, eventos exclusivos y beneficios de nuestro programa de fidelidad.

• Mejorar la experiencia del usuario dentro de la App y nuestros restaurantes.

• Enviar notificaciones relevantes y personalizadas (noticias, recordatorios, promociones).

• Atender sus solicitudes, sugerencias o quejas.

Finalidades secundarias (opcional, puede negarse):

• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.

• Enviar encuestas de satisfacción y campañas de marketing.

4. Transferencia de datos personales

Sus datos pueden ser compartidos con empresas del Grupo Café des Artistes y terceros proveedores que colaboren en la operación de la App (tecnología, pagos, CRM), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para cumplir con las finalidades mencionadas.

No compartimos sus datos con terceros ajenos sin su consentimiento expreso, salvo que lo exija la ley.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificarlos si son inexactos o incompletos.

• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades descritas.

• Oponerse al tratamiento para finalidades secundarias.

Puede ejercer sus derechos escribiendo a: [correo electrónico de contacto] o mediante la App en la sección “Mi Privacidad”.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

La App puede utilizar herramientas de seguimiento para entender el comportamiento del usuario, mejorar el contenido y ofrecer promociones relevantes. Puede configurar su dispositivo para bloquearlas, aunque esto puede limitar algunas funciones.

8. Cambios a la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio se notificará en la App o por correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección.

9. Aceptación

Al crear una cuenta y utilizar la App, usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a esta Política de Privacidad.

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